Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – Ravelac
Versie 1.0
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webwinkel en alle bestellingen die via Ravelac worden geplaatst.
Artikel 1 – Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Ravelac en op elke overeenkomst op afstand met de consument. De consument heeft de mogelijkheid deze algemene voorwaarden digitaal in te zien voordat hij de overeenkomst sluit, dan wel op verzoek schriftelijk te ontvangen.
Artikel 2 – Het aanbod
Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden is opgesteld, wordt dit expliciet vermeld. Productbeschrijvingen zijn zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke fouten binden ons niet. Afbeeldingen zijn ter illustratie en kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.
Artikel 3 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Artikel 4 – Definities
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen 30 dagen na ontvangst de aankoop te annuleren
Consument: een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit
Overeenkomst op afstand: overeenkomst die uitsluitend via elektronische communicatie tot stand komt
Doorlopende leveringsovereenkomst: een overeenkomst waarbij goederen of diensten periodiek gedurende een bepaalde periode worden geleverd.
Duurzame drager: middel waarmee de consument informatie kan opslaan en raadplegen
Bedrijf: RM Ecom, opererend onder de naam Ravelac, gevestigd in Nederland
Artikel 5 – Leveringstermijn
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 8 tot 15 werkdagen geleverd. Levertijden zijn bij benadering. Vertragingen geven geen recht op annulering of compensatie. De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste afleveradres. Onjuiste informatie kan extra kosten met zich meebrengen. Omdat het magazijn zich buiten Spanje en Portugal bevindt, kunnen er bij levering invoerrechten of btw van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de getoonde prijzen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourbeleid
De consument heeft het recht om de aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te annuleren. Retourzendingen worden geaccepteerd als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
– Retourneren van producten die in de aanbieding zijn of afgeprijsd zijn, wordt niet geaccepteerd.
– Retourzendingen van sieraden, accessoires en ondergoed worden niet geaccepteerd.
– De kleding moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, inclusief kaartjes en verpakking.
– De klant draagt de kosten voor de retourzending en een verwerkingsvergoeding van € 6,95
Voor volledige informatie verwijzen wij u naar ons retourbeleid.
Artikel 7 – Betaling en terugbetaling
Betalingen kunnen worden gedaan met creditcard, Apple Pay, Google Pay en lokale betaalmethoden die beschikbaar zijn in Spanje en Portugal. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt. Retourzendingen kunnen contant of via een tegoedbon worden terugbetaald. Douanerechten en belastingen zijn voor rekening van de klant. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant ermee akkoord dat deze kosten van toepassing kunnen zijn.
Artikel 8 – Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: RM Ecom
Handelsnaam: Ravelac
Handelsregisternummer (KvK): 84599618
BTW-nummer: NL.863274912B01
Klantenservice-e-mailadres: support@ravelac.com
Vestigingsadres: Stikkerstraat 16, 6164CS, Geleen, Nederland 0628814740
Artikel 9 – Garantie en aansprakelijkheid
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan redelijke kwaliteitsnormen. Schade door verkeerd gebruik of normale slijtage valt niet onder de garantie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van pakketten na verzending, tenzij u voor een verzekerde verzendmethode heeft gekozen.
Artikel 10 – Klachtenprocedure
Klachten kunnen worden verzonden naar support@ravelac.com .
Ons klantenserviceteam streeft ernaar om zo snel mogelijk te reageren en een passende oplossing te bieden.
Indien er geen bevredigende oplossing wordt gevonden, kan de consument een beroep doen op een bevoegde geschillenbeslechtingsinstantie.
Artikel 11 – Toepasselijke wetgeving
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter.
