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Preguntas frecuentes

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Puedes rastrear tu pedido a través de nuestra página de seguimiento: https://ravelac.com/apps/tracking
Solo tienes que introducir tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico allí.

Si deseas devolver un artículo, es obligatorio que primero contactes con nuestro servicio de atención al cliente.
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Nuestro equipo te explicará cómo proceder y te proporcionará todas las instrucciones necesarias.
Contáctanos por correo electrónico en: support@ravelac.com

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Por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de support@ravelac.com
Nuestro equipo te ayudará con el proceso de devolución o reemplazo.

¿Quieres cancelar tu pedido por algún motivo? Envíanos un correo electrónico a support@ravelac.com lo antes posible. Indica tu nombre, número de pedido (por ejemplo, #0000) y, si puedes, la razón de la cancelación.

La cancelación solo es posible si nos contactas dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de ese plazo, el pedido ya habrá sido procesado y no podrá cancelarse.

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Si no encuentras el correo allí, envíanos un mensaje con tu nombre completo y número de pedido a support@ravelac.com Te ayudaremos lo antes posible.

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