Colaborações

O nosso prazo de entrega padrão é de 8 a 15 dias. Devido à elevada procura e aos envios internacionais, este prazo pode ser um pouco mais alargado. Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com informações de seguimento.

Pode acompanhar o seu pedido através da nossa página de rastreio: https://ravelac.com/apps/tracking
Basta introduzir o número do seu pedido e o endereço de e-mail.

Se desejar devolver um artigo, é obrigatório que contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente .
Tem 30 dias a partir da receção do seu pedido para solicitar uma devolução.
A nossa equipa explicará como proceder e fornecerá todas as instruções necessárias.
Contacte-nos por e-mail: support@ravelac.com

Lamentamos que tenha recebido um artigo danificado ou incorreto.
Entre em contacto connosco o mais breve possível em support@ravelac.com
A nossa equipa irá ajudá-lo com o processo de devolução ou substituição.

Deseja cancelar o seu pedido por qualquer motivo? Envie um e-mail para support@ravelac.com o mais rapidamente possível. Inclua o seu nome, o número da encomenda (por exemplo, #0000) e, se possível, o motivo do cancelamento.

O cancelamento só é possível se nos contactar até 24 horas após a realização do pedido. Após este prazo, o pedido será processado e não poderá ser cancelado.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
• Apple Pay
• Google Pay

Isto não deveria acontecer! Primeiro, verifique a sua caixa de spam ou lixo eletrónico.
Caso não encontre o e-mail, envie uma mensagem com o seu nome completo e número de encomenda para support@ravelac.com. Ajudaremos o mais breve possível.

Caso necessite de alterar o seu endereço, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível pelo e-mail support@ravelac.com
Importante: Depois de o seu pedido ser processado, não poderemos alterar o endereço de entrega.