Política de devolução
Política de devolução – Ravelac
Versão 1.0
Na Ravelac, garantimos que a devolução de um produto é justa e fácil. Oferecemos aos nossos clientes em Espanha e em Portugal um processo de devolução simplificado, com termos claros e uma gestão fiável.
1.º Direito de rescisão
Como cliente, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 30 dias após a sua receção. Não é necessário fornecer um motivo. O artigo deve ser enviado dentro deste prazo de 30 dias.
2. Condições de devolução
Para que uma devolução seja aceite, o artigo deve cumprir as seguintes condições:
– O produto deve estar sem uso, sem lavagem e sem danos
– As roupas devem estar no seu estado original, com etiquetas e embalagens incluídas.
– Não são aceites devoluções de joias, acessórios e roupa interior.
– Os artigos em promoção ou com desconto não são elegíveis para devoluções.
3. Procedimento de devolução
Pretende devolver um produto? Entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente no prazo de 30 dias pelo e-mail support@ravelac.com . Receberá instruções para o envio da devolução.
Os portes de devolução, bem como uma taxa de processamento de 6,95 € , serão suportados pelo cliente. Certifique-se de que embala bem o artigo para evitar danos durante o transporte.
4.º Reembolso ou solução adequada
Oferecemos uma solução adequada para cada devolução. Pode ser um voucher ou um reembolso. Em todos os casos, procuramos uma resolução justa para ambas as partes.
Importante: Os artigos danificados ou não conformes (por exemplo, usados, lavados ou sem a embalagem original) não são elegíveis para devolução ou reembolso.
5. Para clientes em Espanha e Portugal
Os nossos termos e condições de devolução são os mesmos para clientes em Espanha e Portugal. Não importa onde vive, pode contar com procedimentos claros e um atendimento focado no cliente.
Tem alguma dúvida?
Tem alguma dúvida sobre a sua devolução ou não tem a certeza se um artigo é elegível? Não hesite em contactar-nos pelo e- mail support@ravelac.com – teremos todo o gosto em ajudar.
