Termos e Condições

Termos e Condições Gerais – Ravelac
Versão 1.0

Estes termos e condições aplicam-se à utilização da nossa loja online e a todos os pedidos feitos através da Ravelac.

Artigo 1º – Aplicação
Os presentes termos e condições aplicam-se a todas as ofertas da Ravelac e a qualquer contrato à distância celebrado com o consumidor. O consumidor tem a opção de visualizar estes termos e condições digitalmente antes da celebração do contrato ou de os receber por escrito, mediante solicitação.

Artigo 2 – A oferta
Se uma oferta for válida por tempo limitado ou estiver sujeita a condições, tal será explicitamente declarado. As descrições dos produtos são o mais completas e precisas possível. Erros evidentes não nos vinculam. As imagens são ilustrativas e podem diferir do produto real.

Artigo 3º – O contrato
O contrato é celebrado quando o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições estabelecidas. Após efetuar o pedido, o consumidor receberá um e-mail de confirmação. Todos os pagamentos são efetuados através de uma chamada segura.

Artigo 4.º – Definições
Direito de rescisão: direito do consumidor a desistir da compra no prazo de 30 dias a contar da receção
Consumidor: pessoa singular que atua fora da sua atividade profissional ou empresarial
Contrato à distância: acordo celebrado exclusivamente por comunicação eletrónica
Contrato de fornecimento contínuo: um acordo pelo qual os bens ou serviços são entregues periodicamente durante um período de tempo especificado.
Meio durável: meio através do qual o consumidor pode armazenar e consultar informação
Empresa: RM Ecom, operando sob o nome Ravelac, com sede na Holanda

Artigo 5º – Prazo de entrega
As encomendas são normalmente entregues em 8 a 15 dias úteis. Os prazos de entrega são aproximados. Os atrasos não dão direito a cancelamento ou indemnização. O cliente é responsável por fornecer o endereço de entrega correto. Informações incorretas podem incorrer em custos adicionais. Uma vez que o armazém está localizado fora de Espanha e Portugal, podem ser aplicadas taxas alfandegárias ou IVA no momento da entrega. Estes custos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos nos preços apresentados.

Artigo 6º – Direito de rescisão e política de devolução
O consumidor tem o direito de cancelar a compra no prazo de 30 dias a contar da sua receção. As devoluções serão aceites se as seguintes condições forem cumpridas:

– Não são aceites devoluções de produtos em promoção ou com desconto.
– Não são aceites devoluções de joias, acessórios e roupa interior.
– As roupas devem estar sem uso, sem lavagem e no seu estado original, com etiquetas e embalagens incluídas.
– O cliente assume os custos de envio da devolução e uma taxa de processamento de 6,95 €

Para obter informações completas, consulte a nossa política de devolução.

Artigo 7.º – Pagamento e reembolsos
Os pagamentos podem ser feitos por cartão de crédito, Apple Pay, Google Pay e métodos de pagamento locais disponíveis em Espanha e Portugal. Os reembolsos são processados ​​no prazo de 14 dias. As devoluções podem ser reembolsadas em dinheiro ou através de um voucher. Os impostos e taxas alfandegárias são da responsabilidade do cliente. Ao fazer uma encomenda, o cliente concorda que estas taxas podem ser aplicadas.

Artigo 8º – Informação da empresa
Nome da empresa: RM Ecom
Nome comercial: Ravelac
Número de registo comercial (KvK): 84599618
N.º de IVA: NL.863274912B01
E-mail de apoio ao cliente: support@ravelac.com
Endereço comercial: Stikkerstraat 16, 6164CS, Geleen, Holanda 0628814740

Artigo 9º – Garantia e responsabilidade
Garantimos que os nossos produtos cumprem padrões razoáveis ​​de qualidade. Os danos por uso indevido ou desgaste normal não estão cobertos pela garantia. Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos após o envio, a menos que tenha sido selecionado um método de envio com seguro.

Artigo 10.º – Procedimento de reclamações
As reclamações podem ser enviadas para support@ravelac.com .
A nossa equipa de atendimento ao cliente esforça-se para responder o mais rapidamente possível e fornecer uma solução adequada.
Caso não seja alcançada uma solução satisfatória, o consumidor poderá recorrer a uma autoridade competente de resolução de litígios.

Artigo 11.º – Legislação aplicável
Todos os contratos estão sujeitos à lei holandesa. Os litígios serão submetidos exclusivamente a um tribunal na Holanda.